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上設(shè)備、擴(kuò)產(chǎn)能、提服務(wù) 韻達(dá)廣州北京路網(wǎng)點(diǎn)獲客戶點(diǎn)贊

2024年03月06日來源：韻達(dá)速遞

自動(dòng)化分揀設(shè)備是網(wǎng)點(diǎn)提升操作效率，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基石。在最近舉辦的韻達(dá)控股第二十四屆網(wǎng)絡(luò)大會(huì)暨2023年度表彰大會(huì)上，韻達(dá)眾多網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)投資，擴(kuò)大產(chǎn)能，利用科技手段提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。其中，韻達(dá)廣州北京路網(wǎng)點(diǎn)就是獲獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)之一。

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據(jù)了解，韻達(dá)廣州北京路網(wǎng)點(diǎn)位于繁華的廣州市區(qū)，長期面臨派件多、收件少，以及市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本高等多重挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長和客戶對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提升，網(wǎng)點(diǎn)急需進(jìn)行升級改造。

經(jīng)過半年的緊鑼密鼓的籌備和建設(shè)，2024年1月，韻達(dá)廣州北京路網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周長勤聯(lián)合附近3家兄弟網(wǎng)點(diǎn)共同投資200余萬元，打造的占地面積1200平米的現(xiàn)代化分揀場地正式投入運(yùn)營。其中，新場地一半面積建設(shè)了集包倉，另一半則建設(shè)了網(wǎng)格倉。

“集包倉設(shè)有5個(gè)卸貨口，通過自動(dòng)化一分四快手設(shè)備，每小時(shí)可以處理1—1.5萬票包裹。而網(wǎng)格倉則擁有50個(gè)格口，日快件最高處理能力達(dá)到4萬票包裹。” 周長勤介紹說，這些自動(dòng)化設(shè)備都是根據(jù)場地的實(shí)際情況量身定做的，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)操作分揀能力，讓包裹能夠更快、更準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。


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雖然新場地、新設(shè)備投入運(yùn)營僅有一個(gè)多月時(shí)間，但也成功吸引了區(qū)域內(nèi)眾多客戶的目光和好評。高第街是廣州歷史悠久的商業(yè)街，這里商家云集，主要以睡衣內(nèi)衣、鞋子批發(fā)為主，客戶對網(wǎng)點(diǎn)的收件效率和派送服務(wù)態(tài)度都有著很高的要求。

一位知名內(nèi)衣批發(fā)商李先生說：“自從韻達(dá)北京路網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面升級，我們的物流體驗(yàn)得到了翻天覆地的變化。現(xiàn)在，每天一早就能收到韻達(dá)小哥派送的包裹，發(fā)貨取件韻達(dá)小哥更是隨叫隨到，服務(wù)體驗(yàn)非常好！”

李先生進(jìn)一步分享道：“對于我們這些做批發(fā)的人來說，時(shí)間就是金錢。韻達(dá)此次的服務(wù)提升不僅縮短了我們的等待時(shí)間，更為我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來了巨大的便利?！?

在此次網(wǎng)點(diǎn)升級中，受益者不僅僅是客戶，韻達(dá)廣州北京路網(wǎng)點(diǎn)的快遞員們也深有感觸?！坝浀靡郧埃覀兠刻煸缟显缙鸷?，要花費(fèi)3個(gè)小時(shí)去參加手工分揀快件，長時(shí)間下來，不僅身體疲憊，還容易出錯(cuò)。但現(xiàn)在，隨著網(wǎng)格倉和集包倉的投入使用，自動(dòng)化設(shè)備分擔(dān)了我們大部分的工作?，F(xiàn)在，我們有更多的時(shí)間和精力去專注于為客戶提供更加周到和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到了事半功倍。”快遞員鐘小林說道。


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韻達(dá)廣州北京路網(wǎng)點(diǎn)的這一升級改造不僅是技術(shù)上的突破，更是服務(wù)理念的升華。在韻達(dá)控股第二十四屆網(wǎng)絡(luò)大會(huì)暨2023年度表彰大會(huì)上，周長勤作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人榮獲“最佳網(wǎng)點(diǎn)投資獎(jiǎng)”。這不僅是對他個(gè)人努力的認(rèn)可，更是對韻達(dá)廣州北京路網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)賦能方面所取得成果的肯定。

“這次逆勢投資是在與省區(qū)負(fù)責(zé)人溝通網(wǎng)點(diǎn)下一步發(fā)展時(shí)，省區(qū)給出了啟示性思路，并給予了大力支持。”周長勤表示，隨著新場地、新設(shè)備的正式使用，并持續(xù)發(fā)揮積極作用，他對為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)充滿信心，“在新的一年，加上總部網(wǎng)點(diǎn)管家、客戶管家等一系列數(shù)智化工具的加持，我們在大力開發(fā)和服務(wù)客戶上更有干勁和抓手?！?