國際動態(tài)

DHL電子商務(wù)在歐洲啟用第10萬個接入點(diǎn)

2023年09月15日來源：電商報(bào)

近日，DHL集團(tuán)宣布旗下DHL電子商務(wù)啟用了第10萬個接入點(diǎn)，運(yùn)營著歐洲最密集的網(wǎng)絡(luò)。第10萬個接入點(diǎn)的落成儀式在波蘭華沙舉行。接入點(diǎn)是DHL電子商務(wù)客戶可以發(fā)送、投遞或領(lǐng)取包裹的服務(wù)點(diǎn)（包裹商店）或儲物柜位置。該網(wǎng)絡(luò)目前覆蓋歐洲28個國家，并部分利用了與其兄弟部門DHL Express和德國郵政+包裹（Post + Parcel Germany）的協(xié)同效應(yīng)。

由于活躍的電子商務(wù)購物者數(shù)量在整個歐洲不斷增長，城市和大都市地區(qū)對包裹收集和投遞點(diǎn)的需求也在不斷增加。與此同時(shí)，密集的接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)對于小型和大型電子商務(wù)市場來說，在為客戶提供全面、便捷的退貨物流方面也同樣發(fā)揮著決定性作用。最近簽署的收購?fù)炼銶NG Kargo的協(xié)議以及與意大利Poste Italiane的合作也將有助于DHL電子商務(wù)歐洲網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)展。

DHL委托進(jìn)行的在線購物者調(diào)查結(jié)果顯示，24%的歐洲受訪者表示他們希望將包裹遞送到接入點(diǎn)。與世界其他地區(qū)相比，這是最高的。在亞太地區(qū)，這一比例為11%；撒哈拉以南非洲地區(qū)為8.5%；北美為7.5%；中東和北非為6.5%，拉丁美洲為6%。47%的受訪歐洲人表示，如果有更多的送貨選擇以及包裹儲物柜和收集點(diǎn)離他們家更近，他們的體驗(yàn)將會得到改善。波蘭消費(fèi)者在包裹遞送方式方面處于領(lǐng)先地位，55%的消費(fèi)者更喜歡將包裹遞送到儲物柜或包裹店。因此，波蘭擁有歐洲第二密集的接入點(diǎn)供應(yīng)（僅次于德國）。

此外，70%的歐洲在線購物者希望能夠在最后一刻更改送貨選項(xiàng)。因此，對能夠滿足所有送貨和退貨需求的物流合作伙伴的需求非常高。

此外，從接入點(diǎn)收集垃圾對于實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的交付也發(fā)揮著不可或缺的作用，因?yàn)榉?wù)點(diǎn)和儲物柜可節(jié)省高達(dá)30%的排放量。在線購物者調(diào)查顯示，30%的歐洲人會轉(zhuǎn)向提貨，以使送貨更可持續(xù)，而不是延長送貨時(shí)間或支付更多費(fèi)用。

在歐洲范圍內(nèi)最多可寄送31.5公斤、長度為200厘米的物品（根據(jù)儲物柜的大小可能會有限制）。 所有接入點(diǎn)定期接送。直接尋址，因此客戶可以選擇在結(jié)賬時(shí)將包裹直接運(yùn)送到服務(wù)點(diǎn)或儲物柜。周一至周六發(fā)貨。帶有預(yù)交付告知的端到端跟蹤。對于企業(yè)來說，這是一個有吸引力的解決方案，可以在客戶不在家的情況下提高送貨率。收件人可以重新安排送貨日期。