京東三地設(shè)立“協(xié)同倉” 加碼大閘蟹“朝發(fā)夕食”
2018年08月13日來源：電商報
8月8日，京東陽澄湖大閘蟹協(xié)同倉開倉儀式在蘇州昆山舉行，與往年不同的是，今年京東在北京、上海、廣州三地均設(shè)立了協(xié)同倉，全面滿足消費者對于配送時效的需求。
京東物流開放業(yè)務(wù)生鮮拓展相關(guān)負責人表示，通過大數(shù)據(jù)分析預測銷售，京東會提前將陽澄湖大閘蟹從產(chǎn)地運送至各協(xié)同倉暫存，消費者下單后，大閘蟹將直接從三地協(xié)同倉發(fā)貨，大幅縮減中間環(huán)節(jié)，部分地區(qū)消費者甚至最快4小時即可收到貨。
三地協(xié)同倉同開再度刷新了業(yè)內(nèi)的配送時效記錄，而在大閘蟹整體的物流布局方面，京東也完成了自我超越。同時，在往年航空和陸運的基礎(chǔ)上，京東今年又特別增加了高鐵運力，創(chuàng)新推出陸、鐵、空多元化運力組合冷鏈解決方案。
今年，陽澄湖大閘蟹的配送服務(wù)范圍得到進一步拓展，全國近300個城市可在48小時內(nèi)送達，其中190多個城市的消費者可在24小時內(nèi)收到活蟹。
據(jù)悉，今年京東在華北、華中增加了高鐵運力，發(fā)揮高鐵受天氣影響較小、穩(wěn)定性較高的特點；華南、西南、西北、東北地區(qū)則繼續(xù)采用航空+冷鏈車的運輸矩陣；華東地區(qū)仍然全程采用專業(yè)冷鏈車運輸?shù)哪Ｊ?，力保最快時效。此外，京東今年延續(xù)了與中國國際貨運航空公司的 “大閘蟹頭等艙”服務(wù)，并開設(shè)了專門用于大閘蟹通行的機場快速通道。
除了提升配送時效之外，在大閘蟹品質(zhì)和服務(wù)保障方面，京東生鮮今年也祭出了區(qū)塊鏈溯源、國際機構(gòu)檢測、死蟹包賠、閃電退款等幾大利器。
京東生鮮事業(yè)部平臺運營部&中國特產(chǎn)館總經(jīng)理劉露在開倉儀式上表示，為了讓消費者吃上放心的大閘蟹，京東生鮮今年專門推出了“東蟹優(yōu)選”計劃，從蟹苗的選種、投放到養(yǎng)殖、捕撈再到送上消費者餐桌，深度參與每一個環(huán)節(jié)，全方位把控大閘蟹品質(zhì)。
在源頭方面，京東生鮮聯(lián)手隸屬于京東大數(shù)據(jù)與智能供應鏈事業(yè)部的Y事業(yè)部打造了針對近50個品牌大閘蟹產(chǎn)品的全程溯源技術(shù)，做到大閘蟹信息來源可查、去向可追，讓大閘蟹的品質(zhì)安全可視化。
同時，京東生鮮還將聯(lián)合國際知名第三方檢測機構(gòu)SGS和ITS，推出堪稱“最嚴”的大閘蟹品質(zhì)管理標準，從控源、控商、控倉、控品多個維度入手，覆蓋大閘蟹飼養(yǎng)、包裝、運輸和入倉的全過程，無死角監(jiān)控大閘蟹品質(zhì)。
除了支持現(xiàn)場開箱驗貨的“即刻賠”服務(wù)之外，京東生鮮在去年的基礎(chǔ)上又全新推出了“死蟹包賠+閃電退款”的服務(wù)矩陣。一旦發(fā)現(xiàn)死蟹，消費者只需在簽收后的6小時之內(nèi)申請“優(yōu)鮮賠”服務(wù)，退款入賬最快可在11秒內(nèi)完成，徹底消除消費者網(wǎng)購大閘蟹的擔憂。
應用區(qū)塊鏈溯源技術(shù)、引入第三方檢測機構(gòu)、不斷完善售后服務(wù)、全面提升配送時效……京東在扮演銷售平臺的角色之外，也在驅(qū)動著大閘蟹行業(yè)的發(fā)展與進步。同時，京東今年在大閘蟹的銷售渠道上也進行了更大范圍的布局，除了京東生鮮，京東之家、京東便利店、7FRESH等渠道都將有大閘蟹活蟹或卡券銷售，為消費者構(gòu)建了“無處不在、隨想隨買”的大閘蟹消費新體驗。
